En Mundo Alemán tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

MUNDO-ALEMÁN S.A.S., RUC 1793209411001, Los Pinos y Los Cedros, lote 114, Sangolquí, Rumiñahui, Pichincha, Ecuador. Contacto para asuntos de datos personales: info@mundo-aleman.com.

Qué datos recogemos

  • De tu pedido: nombre, cédula o RUC, correo, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • De tu cuenta, si decides crear una: correo, contraseña cifrada e historial de pedidos.
  • De tus mensajes: el contenido de lo que nos escribes por el formulario, correo o WhatsApp.
  • De tu navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, a través de cookies.

No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esos datos se ingresan directamente en el entorno del proveedor de pago.

Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y facturar tu pedido, y atender la garantía — base legal: ejecución del contrato.
  • Emitir la factura electrónica y conservar los respaldos contables — base legal: obligación legal.
  • Responder tus consultas — base legal: tu solicitud.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas — base legal: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
  • Mantener y mejorar el sitio y prevenir fraude — base legal: interés legítimo.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan los datos para que tu pedido funcione: la empresa de transporte que entrega tu paquete, la pasarela de pago, el proveedor de facturación electrónica, el proveedor de alojamiento del sitio y la autoridad tributaria cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de compras y facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa tributaria ecuatoriana. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa. Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la oposición a determinados tratamientos, la portabilidad y la suspensión del tratamiento, así como revocar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a info@mundo-aleman.com y te respondemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que el carrito y la sesión funcionen, y cookies de medición que nos dicen qué páginas se visitan. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, el carrito puede dejar de funcionar.

Seguridad

El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

Menores de edad

Nuestros productos son para niños, pero la compra la realizan personas adultas. No dirigimos el registro ni la venta a menores de edad ni recogemos sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.